Este jueves 11 de junio de 2026, minutos antes del inicio de la Copa del Mundo, la plataforma de streaming VIX sufrió una caída que afectó a cientos de usuarios que contrataron el servicio para seguir la ceremonia de apertura y el partido entre México y Sudáfrica.

Al principio, varios usuarios atribuyeron la lentitud y dificultad para ingresar a problemas con su conexión a internet. Sin embargo, pronto se confirmó que la falla provenía de la propia plataforma de VIX, que no pudo soportar la alta demanda de acceso simultáneo. Esto provocó que algunos espectadores se perdieran los primeros minutos del evento, mientras que otros lograron conectarse con retraso.

Durante la ceremonia de apertura, en la que participaron artistas reconocidos como Lila Downs, Maná, J Balvin, Belinda y Shakira, la plataforma mostró un mensaje que decía: “Algo no salió como esperábamos”, reconociendo públicamente las fallas técnicas.

VIX había realizado una campaña publicitaria importante para promocionar la transmisión de los 104 partidos del Mundial 2026, pero la saturación de usuarios al inicio del torneo provocó el colapso del servicio.

Ante las numerosas quejas en redes sociales, VIX emitió un comunicado en el que admitió el problema: “Estamos al tanto del problema técnico que está afectando la transmisión de la inauguración. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo”. No obstante, algunos usuarios continuaron reportando fallas incluso después de la ceremonia, lo que pone en riesgo la posibilidad de seguir el primer partido completo entre México y Sudáfrica.

Este incidente pone en evidencia la importancia de contar con plataformas robustas y confiables para eventos de gran magnitud, especialmente cuando se trata de un torneo que genera gran expectativa nacional e internacional. La experiencia de esta jornada inicial subraya la necesidad de garantizar un servicio eficiente que respete la inversión y el derecho de los usuarios a disfrutar de la competencia sin interrupciones.