La plataforma de streaming ViX enfrent\u00f3 una ola de quejas por parte de los aficionados al f\u00fatbol debido a m\u00faltiples fallas t\u00e9cnicas durante las transmisiones del Mundial 2026. Ante esta situaci\u00f3n, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) intervino y solicit\u00f3 un informe detallado a la compa\u00f1\u00eda. Adem\u00e1s, abri\u00f3 canales oficiales para que los usuarios puedan presentar denuncias formales.<\/p>\n
Desde la ceremonia de inauguraci\u00f3n del torneo, los suscriptores de ViX reportaron dificultades para acceder a sus cuentas, retrasos en las transmisiones y deficiencias en la calidad de imagen. El incidente m\u00e1s grave ocurri\u00f3 el 17 de junio, durante el partido entre Uzbekist\u00e1n y Colombia en el Estadio Ciudad de M\u00e9xico, cuando la se\u00f1al se interrumpi\u00f3 por aproximadamente 23 minutos.<\/p>\n
El paquete de ViX para ver los 104 partidos del Mundial tuvo un costo de 999 pesos, un precio que muchos usuarios consideraron elevado frente a las fallas t\u00e9cnicas y la baja calidad del servicio. En redes sociales, algunos suscriptores incluso manifestaron que, tras haber pagado por el servicio, se sent\u00edan con derecho a recurrir a se\u00f1ales piratas que ofrec\u00edan mejor calidad.<\/p>\n
Este viernes 19 de junio de 2026, Profeco emiti\u00f3 un comunicado en sus redes sociales informando que ya hab\u00eda establecido contacto con ViX para exigir un informe sobre las fallas. Asimismo, invit\u00f3 a los usuarios afectados a presentar sus denuncias formales a los tel\u00e9fonos 55 5568 8722 y 800 468 8722, disponibles de 9 a 19 horas, o bien a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico quejas.telecom@profeco.gob.mx. <\/p>\n
La intervenci\u00f3n de Profeco es un paso necesario para garantizar que las empresas respeten los derechos de los consumidores, especialmente en servicios de alta demanda como los relacionados con eventos deportivos internacionales. En este contexto, resulta fundamental que las plataformas de streaming cumplan con la calidad y estabilidad que prometen, sin que el consumidor tenga que asumir los costos de una deficiente prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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